Responder essa pergunta é mais complexo do que parece, pois tudo depende de quais etapas da sua operação não são voltadas para o seu Core Business, sendo necessário identificar a onde acontece os principais gargalos.

Abaixo citaremos os exemplos mais comuns:

Consultório:

• Principal atividade(core business) atendimento ao público para diagnosticar e tratar problemas de saúde.

• Necessita imprimir folhas para praticamente todos os clientes para uso de receitas, prontuários, convênio, imagem de exames, etiquetas de identificação

• Uso de computadores para dados cadastrais e acompanhamento

• Telas de atendimento para geração de senhas, guia de atendimento e localização

Principais problemas:

• Equipamentos lentos

• Mal funcionamento, fora do ar

• Fluxo de atendimento não otimizado

• já falei equipamentos quebrados? (acontece muito, sério)

Custos invisíveis dessa operação:

Uma clínica em que a impressora está quebrada obriga o médico a ir buscar o papel em outro setor, perdendo o tempo do atendimento(flow). Quando chega na impressora o arquivo pode não ter ido, alguém pode ter pego a folha por engano, a impressora pode estar com uma fila de arquivos. Tudo isso gera mais custo e demora.

Quanto isso custa para a imagem da clínica na fila de atendimento?

Quanto que um computador desatualizado trás de transtorno para toda a equipe pela sua demora?

Ao longo de um dia, quantos mais atendimentos esse médico teria realizado? e ao longo de um mês?

Sabemos que um hospital tem como principal objetivo salvar vidas e melhorar a saúde como um todo, mas não podemos esquecer que é um negócio, e como todos os negócios ele precisa ser otimizado, não só pelas questões financeiras, mas para toda a experiência do atendimento.

Nesse cenário, podemos ver que a impressora não é o serviço, e sim uma ferramenta em que a atividade principal é realizada. Os demais equipamentos também, mas sem eles tudo começa a sobrecarregar os setores adjacentes.

Outros setores que se beneficiam muito são os segmentos que precisam de contratos e projetos assinados:

• Cartório
• imobiliária
• contabilidade
• advocacia
• convênios
• Autopeças
• concessionária
• móveis planejados
• mármore

Sempre que fecham um serviço é necessário a impressão de uma série de papeis para o cliente poder assinar e formalizar aquele acordo.

E eventualmente vai acontecer dessa impressora parar ou a impressão sair cheia de defeito.

Nessa hora, nesse singelo momento você pensa do por que que não contratou alguém para resolver isso.

Na prática, o outsourcing transforma um problema recorrente e um custo imprevisível em um serviço organizado, com acompanhamento profissional e foco total na continuidade da operação.

Ainda têm dúvidas?
Entre em contato com nossos consultores para realizarmos um diagnóstico da sua operação.